IMSET, centre de formation professionnelle en Tunisie -Formation Continue- Formation a distance : informatique- sante- tourisme-gestion- communication-art-designBTP Technicien d’Accueil et de Réception

Profil de la formation
Le programme de Technicien d’accueil et de réception vise à former des personnes qualifiées pour prendre les réservations des clients, les accueillir à leur arrivée, les enregistrer, répondre à leurs demandes tout au long du séjour et remplir les registres.
Condition d’admission
Avoir terminé le premier cycle secondaire avec succès, soit l’équivalent de 11 ans d’études réussis.
Conditions de réussite
Avoir une moyenne générale de contrôle des connaissances supérieures ou égales à 10/20 Avoir une note de mémoire ou de stage supérieure ou égale à 10/20. Avoir une note supérieure ou égale à 10/20 dans les travaux de recherche bibliographique.
Durée de la formation
2 ans

Programme de formation
Semestre 1	Semestre 2
Analyser la fonction de travail Dispenser de l'information touristique à caractère régional et national Gestion d'entreprise Français Gérer l'occupation des chambres Assister les clients de leur arrivé et durant leur séjour	Informatique Législation Arabe commun Anglais Superviser les activités de la réception Assister les clients de leur arrivé et durant leur séjour Stage d'observation
Semestre 3	Semestre 4
Exploiter des outils informatiques Communiquer dans une 3ième langue étrangère Assurer la qualité de service à la clientèle Gestion de la qualité Sécurité et santé au travail Transmettre de l'information touristique	Education environnementale Communiquer dans une 3ième langue étrangère Communiquer en milieu de travail Tenir la caisse de la réception Superviser les activités du hall Superviser une équipe de travail Stage d'intégration